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信件內容
信件標題: 勉縣carlife洗車店坑洗車顧客,無奈訛錢,派出所聲稱無法處理,任由無良商家坑害百姓
提交時間: 2020-03-25
信件內容: 2020年3.25日,本人家人前往勉縣解放北路和108路交叉口的carlife汽車美容會所洗車店進行洗車,之前在老板的建議下辦理洗車卡有優惠便辦理了,今日前往洗車,該店匆匆了事,疑似經營不善倒閉關店,對待顧客惡語相加,本人姐姐見狀要求退錢,老板一家三口,開始破口大罵,還聲稱被打,躺在車前要求給錢,老頭聲稱自己全身是傷,進醫院去檢查,無奈,家人選擇報警處理,結果,轄區派出所出警后無法解決,讓自行解決,在出警期間,洗車店老板包住家人,各種洽人,民警見狀拉開,但依舊聲稱無法解決,本人姐姐無奈痛苦,被人糾纏,卻申訴無門,期間從周邊市民處了解到,洗車店一家是當地出了名的惡霸無奈,和周邊鄰里關系均不和,人盡皆知,派出所處理他家相關案件很多次,本人家人無奈一直被糾纏,卻無法脫身,對方還算賬說2016年洗車到現在多少次,要求倒找洗車費,可是車輛購入時間才是2019年啊,明顯的訛人,最后提出上萬元費用賠償,警察在場看著,沒有任何人動手,真的對于這種無良商家,坑人商家,政府應該嚴厲打擊啊,對于百姓遭遇,難道就沒有解決辦法?任由無良商家宰割?勉縣是本人家鄉,一直在外成長工作,對于家人在當地的遭遇,派出所的處理不管態度,非常失望。 所以,希望政府能夠查處無良商家,有關部門能夠有所作為,而不是讓家人面對坑害,卻孤立無援。對于出警民警是真的無權管轄管不了還是不想管進行監督。 對于現場發生均有視頻證據,周邊證人,如果有部門可以進行解決,希望能夠伸出援手。是我們的責任絕不逃避,但是不是我們的責任,商家的為非作歹等問題還有出警問題也需要相應的解釋和處理。
回復內容
回復部門: 公安局
回復時間: 2020-04-26
回復內容:

現將情況回復如下:

一、當事人情況

1、張  艷,勉縣鎮川鎮胡家渡村人;丈夫付波。

2、朱建設,勉縣勉陽鎮聯盟社區人。妻子方麗,兒子朱天強,住址同上。

二、警情情況

2020年3月25日上午,張艷駕駛自己白色車牌號為陜FIA359大眾POLO小轎車去勉縣縣城108國道南側朱建設家的汽車美容會所店內洗車,洗完車后,張艷認為自己的車沒被洗干凈,洗車服務質量不好,且自己先前辦了一張洗車卡,現要求退洗車卡費,雙方為退洗車卡費的事情發生口角爭吵,隨后張艷的丈夫付波及家人也到現場與朱建設家人發生爭吵撕扯,進而激化矛盾,朱建設將付波的手機屏幕損壞,后付波與朱建設撕扯在一起,朱建設將付波的腿抱住,聲稱自己被付波打了,要付波給其看傷,張艷及家人不同意,朱建設被其妻子方麗攙扶到張艷的車內坐下,雙方僵持在一起,民警多次做工作,但雙方各執一詞,互不相讓,后民警告知雙方既然都不聽勸,建議雙方走司法訴訟程序處理該事情,雙方同意,張艷及家人離開現場。當天下午付波到我所來反映說對方不讓小轎車走,要打官司起訴對方,并索要當天的視頻資料,民警告知其若打官司的話,視頻資料可以給律師或法院提供,不給個人提供,后付波離開。

三、工作情況

鑒于朱建設系聯盟社區村民,為及時化解矛盾,維護轄區穩定,2020年3月26日早上,我所民警主動將情況匯報給聯盟社區干部,后與聯盟社區8組組長王建安一同去朱建設家做工作,朱建設舊疾復發,脖子和腿膝蓋部位的鋼針受到影響,現在勉縣紅十字醫院住院治療。民警將該情況反饋給張艷,張艷請求派出所協助社區干部對此事進行調解,本著化解矛盾,將雙方損失降到最小的原則,我所民警與8組組長王建安給雙方多次做化解工作。2020年3月27日下午,我所民警組織張艷、朱建設雙方到聯盟社區,就此事進行調解,后雙方達成一致意見,由張艷給朱建設支付醫院檢查費2000元,雙方以后再無任何瓜葛,雙方不得以任何理由向對方提出無理要求,也不得因此事再引發任何新的矛盾糾紛,雙方同意。至此,該事情得以圓滿解決。

                                                                            勉縣公安局天蕩路派出所

                                                                                          2020年4月10日

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